よくある質問

当社の製剤はシンガポールで開発され、国際的なGMP基準を満たす施設で製造されています。

マスマーケットブランドとは異なり、飛華は75年以上にわたる伝統と漢方薬の専門知識に根ざしています。私たちが作るすべての製品は、真の有効性に細心の注意を払って作られており、世代を超えて受け継がれてきた実績のある処方と現代の科学研究を組み合わせることで、安全性と一貫した結果を保証しています。

私たちは、不要な成分は使用せず、見せかけだけではない、実証された結果のみを提供するという核となる哲学に忠実であり続けます。この献身により、各製品は、痛みの緩和、スキンケア、全体的な健康のいずれにおいても、約束された効果を発揮し、お客様は伝統医学の信頼できる力を現代的で便利な形で体験することができます。

Fei Fah製品の真正性と品質を保証するため、必ず弊社の公式サイト、第三者のeコマースプラットフォームにある公式アカウント、正規販売店、または記載されている薬局からご購入ください。

すべての製品には適切なラベルとロットコードが付いていますので、本物で安全かつ高品質な商品をお受け取りいただけます。

はい。飛霞の商品は、アジア、北米をはじめとする世界中のご家庭で信頼されています。伝統的な中国医学における75年以上の歴史と、国際的なプレゼンスの拡大により、当社の製品はその品質、安全性、有効性で知られています。

国内外問わず、お客様は飛霞に、伝統的な知恵と現代の基準を組み合わせた、本物の実績あるソリューションを期待できます。

ご質問、ご不明な点、メディアからのお問い合わせは、info@feifah.com宛にメール、Whatsapp、または弊社ウェブサイトの問い合わせフォームからご連絡いただけます。

迅速な対応のため、ご購入に関するお問い合わせの場合は、注文番号、製品名、簡単な問い合わせ内容をご記入ください。

弊社の専門チームは、親切かつ迅速なサポートを提供することに尽力しており、1～2営業日以内にご返信いたします。

製品、配送、コラボレーションに関するご質問のいずれであっても、私たちが皆様を全面的にサポートいたします。

当社の製品は、2歳以上の成人およびお子様には概ね安全ですが、妊娠中、授乳中、または小さなお子様へのご使用については、医療専門家にご相談されることをお勧めします。

外用としてご使用になる場合は、特にアレルギーや敏感肌の既往歴がある方は、まず目立たない皮膚の領域で少量をお試しになり、アレルギー反応がないことをご確認ください。

開いた傷、ただれた皮膚、目、その他の敏感な部位には塗布しないでください。

製品の品質を保つため、お子様の手の届かない場所で、涼しく乾燥した場所に保管し、直射日光を避けてください。

鮮度と効果を保つため、使用後は必ず蓋をしっかりと閉めてください。

最適な飛霞（Fei Fah）製品は、お客様個人のニーズと好みに応じて異なります。

一般的な筋肉や関節の不快感には、当社の外用バームやパッチを日常的なケアの一部として使用することで、患部に心地よい温感や冷感をもたらすのに役立ちます。

スキンケアには、当社のクロコダイルオイルをベースにした製品などがあり、乾燥肌や肌荒れの保湿とサポートを目的としており、肌の快適さと潤いを維持するのに役立ちます。

継続的なウェルネスルーティンには、全体的な快適さと毎日の健康をサポートするためのパーソナルケアアプローチの一部として、さまざまな製品を組み合わせて使用することができます。

適切な製品の選択に関するアドバイスをご希望の場合は、WhatsApp経由で当社のチームにご連絡ください。

効果を感じるまでの時間は、製品の種類、症状の重さ、個人の体質によって異なります。痛み緩和バームやパッチの場合、多くの方は塗布後数分から数時間以内に顕著な効果を実感されています。

クロコダイルオイルなどのスキンケア製品では、肌の質感、保湿、または炎症の改善には、継続して使用することで数日から数週間かかる場合があります。

慢性的な症状や長期的な症状の場合、最適な結果を得るためには、数週間にわたる定期的な使用が必要となることがあります。

Fei Fah製品は、ウェルネスとセルフケアのルーティンを補完するよう設計されていますが、専門的な医学的アドバイスや治療の代わりとなるものではありません。

重篤または持続的な症状がある場合は、資格のある医療専門家にご相談いただくことをお勧めします。ただし、当社の製品は、日常的な痛み、うずき、肌の悩みに対し、安全で自然な緩和を提供できます。

Fei Fahの製品は天然成分から作られており、ステロイド、刺激の強い化学物質、不要な添加物は一切含まれていません。

当社の理念は、安全性を損なうことなく確かな結果を提供することであり、すべての製品が日常的に使用できることを保証しています。

Fei Fah製品は、公式ウェブサイトまたはShopeeやLazadaなどの主要なEコマースプラットフォームから直接ご購入いただけます。

厳選された製品は、Guardian、Watsons、Discover Singapore、Yue Hwa、TCM Medical Hallsなど、シンガポール全土の主要な薬局やスーパーマーケットでもお求めいただけます。

取扱店の一覧は、弊社のお問い合わせページをご覧ください。

はい！フィリピン、中国、米国など、幅広い国々へ国際配送を行っております。送料と配送期間は、お客様の所在地によって異なり、チェックアウト時に自動的に計算されます。

なお、お客様の国の規制に応じて、追加の関税や輸入税がかかる場合があります。すべての海外からのご注文には追跡IDが付与され、弊社の倉庫からお客様のお手元に届くまでの貨物の追跡が可能です。

シンガポール国内への配送は、80ドル以上のご注文で無料、80ドル未満のご注文の場合は一律10ドルの配送料がかかります。

配達はいつですか？
配達は月曜日から土曜日まで行われ、日曜日と祝日を除きます。

ご注文受付後、配達日確認のため弊社チームよりご連絡させていただきます。通常、配達は確認後翌営業日に手配されます。

店頭での受け取り
お客様は、弊社の倉庫ショールームで直接ご注文品を受け取ることも可能です。

店頭での受け取り時間は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時まで、土曜日は午前9時から午後1時までです。

倉庫は、61 Kaki Bukit Ave 1, #02-29, S417943 にあります。

お客様からのお問い合わせ
ご質問やサポートが必要な場合は、以下のWhatsAppボタンをクリックしてWhatsApp経由でお問い合わせください。

弊社のチームが迅速に対応し、ご注文に関するお手伝いやご案内をさせていただきます。

主要なクレジットカード、デビットカード、PayNow、PayPal、その他Shopifyのチェックアウトで利用可能なオプションなど、幅広い支払い方法をご利用いただけます。

中国のお客様向けには、UnionPay、Alipay、WeChat Pay、およびその他の現地決済方法にも対応しており、シームレスなショッピング体験を提供します。

注文状況を確認する方法を教えてください。
シンガポール国内への配送の場合、当社のチームより直接お客様にご連絡いたします。海外発送の場合、ご注文の発送後、配送業者から追跡IDが提供されます。

注文後に配送先住所を変更できますか？
お手数ですが、すぐにWhatsAppにてご連絡ください。発送前であれば、可能な限り配送先住所を更新いたします。

ご購入いただいた商品がご期待に沿えない場合もあるかと存じますが、返品手続きを可能な限り円滑に進めていただきたいと考えております。

衛生および安全上の理由により、未開封・未使用の商品のみ返品をお受けしており、購入日から14日以内にご依頼いただく必要があります。これにより、すべてのお客様に安全で効果的な商品をお届けできます。

ご注文に関してご不明な点やご懸念がある場合は、弊社のカスタマーサポートチームがお手伝いいたします。丁寧かつご理解をもって、手続きをご案内させていただきます。

ご注文に関して何か問題が発生した場合は、商品受領後7日以内に当社のカスタマーサービスチームまでご連絡ください。

お客様が安心してサポートを受けられるよう、当社のチームが手続きをご案内し、あらゆる懸念事項に対応いたします。

新品、未開封、再販可能な製品を返品される場合は、配送料と20%の返品手数料を差し引いた全額が返金されます。すべての返品は購入から30日以内に行う必要があります。

返品を開始するには、事前に当社にメールでご連絡いただき、承認を得てください。その際、氏名、住所、元の請求書番号、メールアドレス、日中の電話番号、および返品理由を記載してください。承認された返品は、次の宛先に送付してください。

Fei Fah Medical Manufacturing Pte Ltd
61 Kaki Bukit Ave 1, #02-18
Singapore 417943
Attn: Returns

返金を行うには製品の受領が必要なため、追跡可能な安全な配送方法で商品を返品してください。返金はクレジットカードの返金を通じて処理されます。

配送料および手数料は返金不可であり、返金総額から差し引かれますのでご注意ください。

すべての返品には20%の返品手数料がかかり、これも返金総額から差し引かれます。

衛生上および安全上の理由により、開封済み、使用済み、または安全シールが破損している商品は一切受け付けておりません。一度開封された商品は使用済みと見なされ、返品できません。

在庫切れになることは稀ですが、一時的に商品の在庫がない、または入荷が遅れる場合があります。その際、ご注文は「一時的なバックオーダー状況」となり、発送予定日をメールでお知らせいたします。

商品が入荷され次第、発送された旨の通知が届きます。ご注文に複数の商品が含まれており、在庫のある商品をすぐに発送をご希望の場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。

在庫のある商品はすぐに発送し、残りのバックオーダー商品は、倉庫に入荷され次第、追加の送料なしで別途発送いたします。