退货和退款政策

退回未使用的产品

收到产品后，您可以要求退货。产品必须保持原包装未开封。所有退货请求必须在收到产品后 14 天内提出，并将接受具体情况审核。

请将您的姓名、地址、原始发票号码、电子邮件地址、电话号码以及返回原因通过电子邮件发送至feifah@singnet.com.sg 和 ung@feifah.com

退回使用过的产品

我们不接受包装被打开、使用或安全密封破损的​​产品。

其他重要退货信息

运费和手续费不予退还，将从退款总额中扣除。

所有退货均需支付 20% 的重新进货费 - 该费用将从退款总额中扣除。

退款将通过信用卡退款的方式进行。

请使用安全且可追踪的运输方式将退货寄给我们 - 我们需要收到您的退货才能发放退款。

延期交货订单

我们很少出现缺货的情况。如果出现这种情况或发货延迟，我们会将您的订单置于“临时缺货状态”，并通过电子邮件告知您预计的发货日期。一旦我们收到您的货物，我们将通过电子邮件通知您订单已发货。

关税

我们履行国际订单时很少产生关税。如果收件人国家边境当局出于任何原因收取费用，则买方有责任支付。如果收件人决定不缴纳关税，该订单将被边境当局视为没收。我们将不承担任何退款责任。