常见问题解答

我们的配方在新加坡研发，并在符合国际GMP（良好生产规范）标准的设施中生产。

与大众市场品牌不同，惠华建立在70多年的传承之上。每一款产品都注重真实功效，采用经时间验证的配方，并结合现代研究进行优化。我们坚守品牌哲学：无不必要的添加，只提供经证实的效果。

为确保飞发产品的真实性和质量，请务必从我们的官方网站、第三方电商平台官方账号、授权零售商或指定药房购买。

每个产品都带有正确的标签和批号，因此您可以放心，您收到的是正品、安全、高质量的产品。

是的。飞发产品深受亚洲、北美及其他地区家庭的信赖。凭借75余年的传统中医传承和日益增长的国际影响力，我们的产品以其卓越的品质、安全性和有效性而闻名。

无论在国内还是国外，客户都可以信赖飞发，获得融合传统智慧与现代标准的正宗、经受时间考验的解决方案。

如有任何疑问、疑虑或媒体咨询，您可以通过电子邮件 info@feifah.com、WhatsApp 或填写我们网站上的联系表格与我们联系。

为了帮助我们快速为您提供帮助，请提供您的订单号、产品名称，如果您的问题与购买有关，请简要描述您的问题。

我们专业的团队致力于提供友好及时的支持，并将在 1-2 个工作日内回复。

无论您对产品、配送还是合作有任何疑问，我们都将全程为您提供指导。

我们的标志性产品“万应止痛膏”(Electric Medibalm) 是亚洲最受信赖的止痛药膏之一，世代沿用。我们还提供特色产品，如【真·臻眠】天然酵素饮品 (True Zen Sleep Enzyme)、葡萄糖胺膏关节护理系列 (Glucosamine Joint Care)、鳄鱼油 (Crocodile Oil) 和蜂疗系列 (Bee Venom creams)。

我们大部分产品适合成人使用。部分产品可能对儿童也安全，但使用前请务必检查产品说明或咨询医疗专业人士。

缓解疼痛的速度取决于产品类型、症状严重程度以及个人体质。许多用户在使用止痛膏或贴剂后几分钟到几小时内就能明显感受到疼痛缓解。

对于鳄鱼油等护肤产品，持续使用可能需要几天到几周的时间才能改善肤质、保湿或缓解刺激。

慢性或长期疾病可能需要连续使用数周才能达到最佳效果。

飞发产品旨在辅助健康和自我护理，但不能替代专业的医疗建议或治疗。

如果您患有严重或持续性疾病，我们建议您咨询持证医疗保健专业人员。但是，我们的产品可以安全、自然地缓解日常疼痛和皮肤问题。

飞发产品采用天然成分配制而成，不含类固醇、刺激性化学物质或不必要的添加剂。

我们的理念是在不牺牲安全性的前提下提供经证实有效的结果，确保每款产品都适合日常使用。

您可以直接在我们的官方网站购买！此外，在新加坡各大药房、超市（如 Guardian 和 樟宜机场Discover Singapore）也有销售。

是的，我们提供！运费和配送时间因目的地而异。所有国际运费详情将在结账时计算并显示。

为方便起见，新加坡顾客也可以通过 Shopee，TikTok Shop 和 Lazada 平台购买。标准配送通常需要3–5个工作日，所有可用选项及其费用将在结账时显示。

我们接受多种付款方式，包括所有主流信用卡和借记卡、PayNow、PayPal 以及 Shopify 结账提供的其他选项。

对于中国境内的客户，我们也支持银联、支付宝、微信支付以及其他本地支付方式，以提供流畅的购物体验。

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出于卫生和安全考虑，我们只接受自购买之日起14天内未开封、未使用的产品退货。

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如果您想退回全新、未开封且可再次销售的产品，您可以获得全额退款，但需扣除运费和20%的重新上架费。所有退货必须在购买后30天内完成。

如需退货，请提前发送电子邮件给我们以获得批准，邮件中请包含您的姓名、地址、原始发票号码、电子邮件地址、日间联系电话以及退货原因。获得批准的退货应寄送至：

飞发医疗器械制造私人有限公司
加基武吉道1号61号，#02-18
新加坡 417943
收件人：退货

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